Dayana en la oficina de la ciudad de Jersey
Dayana Cobo es una miembro apasionada del equipo de CWS en Nueva York. Su pasión y determinación la han llevado a convertirse en trabajadora social de Church World Service, brindando apoyo a menores no acompañados. Lo que inicialmente atrajo a Dayana a CWS fue nuestra amplia misión. Como ella explica, “realmente me encanta la misión de CWS y el hecho de que estuvieran enfocados en ayudar a inmigrantes y refugiados”. Se inspiró al ver a CWS atender a grupos diversos desplazados por crisis globales, incluyendo aquellos de Ucrania, Haití, América Central y Uzbekistán.
En su rol como trabajadora social, Dayana trabaja para forjar conexiones humanas con los clientes antes de sumergirse en los servicios. Cada visita inicial por video comienza con un toque personal, ya que Dayana se toma el tiempo para conocer a sus clientes a un nivel personal. Participa en conversaciones sobre su viaje, sus preocupaciones y su emoción por el nuevo capítulo en el que están embarcando. Dayana enfatiza: “Nuestro papel va más allá de simplemente brindar asistencia; se trata de crear un espacio seguro y garantizar que el bienestar mental de nuestros clientes sea tan importante como sus necesidades físicas”. Este enfoque deliberado para construir una relación sienta las bases para la confianza.
Un caso temprano que destacó ocurrió apenas unos meses después de comenzar el trabajo, cuando Dayana apoyó a una familia migrante de una zona rural de Carolina del Sur que hablaba uzbeko. Este idioma poco común presentaba enormes barreras de comunicación. A través de persistencia y creatividad, aprovechando servicios de interpretación en ruso y Google Translate, Dayana aseguró un abogado que hablaba uzbeko, clases de educación para adultos en ruso y seguro de salud. Como ella recuerda, “No solo utilicé Google Translate y otros servicios e líneas directas de interpretación que tenemos, sino que también tuve el desafío adicional de superar barreras lingüísticas mientras buscaba recursos en un área rural. A pesar de esta dificultad adicional, logré encontrar todo lo que necesitaban”. Superar obstáculos lingüísticos y geográficos resaltó la magia de este trabajo para ella.
Dayana ha aprendido que un enfoque gentil es esencial para ganar la confianza de los clientes. Cuando los patrocinadores muestran resistencia inicial, ella propone simplemente hacer un seguimiento semanal. Como explica, “eventualmente, terminan abriéndose” a través de esta danza de brindar apoyo mientras se respeta la vacilación. La lección más grande para Dayana ha sido reconocer: “si no lo desean, también te lo mostrarán”.
Habiendo comenzado en psicología, Dayana ve la interacción entre la salud mental y física. Educa a los clientes que al igual que priorizan los chequeos anuales, deberían hacer lo mismo con su bienestar mental. Sin embargo, la mayoría se muestra reacia a hablar sobre estas necesidades mientras se centran en la supervivencia inmediata. Como señala Dayana, “Ese es un tema muy delicado y sensible, especialmente con nuestros clientes”. Presionar demasiado podría significar perderlos por completo. Por lo tanto, Dayana se enfoca en escuchar, validar y conectar suavemente a los clientes con recursos.
Aunque Dayana admite que este trabajo puede ser emocionalmente agotador, nunca lo sabrías por su espíritu constantemente elevado. La apreciación de sus clientes valida que está viviendo su llamado. Permanece comprometida a caminar compasivamente con cada familia en su camino hacia adelante.
Dayana se guía por una cita de Hilary Duff, “Nunca dejes que el miedo a fallar te impida jugar el juego”. Como graduada universitaria de primera generación persiguiendo su propósito, este lema resuena profundamente en ella. Ha aprendido que el progreso requiere perseverancia. Al intentar audazmente nuevas direcciones, Dayana encontró su pasión: ayudar a migrantes a través de la conexión humana. Continúa escuchando, elevando e iluminando el camino para aquellos que necesitan apoyo.
Puedes obtener más información sobre el trabajo realizado por el equipo de HSPRS haciendo clic aquí.